وقتی بن مک‌کالی با جسارت و به صورت ناشناس از طریق ایمیل خودش را به کراش مخفی‌اش معرفی می‌کند، به اشتباه پیامی برای چارلی اندرسون، که یک مادر مجرد است، می‌فرستد. بن شروع به قرار گذاشتن با کلویی می‌کند، اما کلویی هرگز نمی‌تواند جایگزین رابطه ایمیلی و دوستی ناشناسی شود که او با همکار کلویی یعنی چارلی برقرار کرده است.

سیستم ارائه خدمات درمانی که با بیمارانی بدون بیمه، شرکت‌های بیمه حریص، مجموعه‌های درمانی بی‌رحم و پزشکان تحت استرس شدید دست‌به‌گریبان است، در آستانه فروپاشی کامل قرار دارد؛ و جیک گورمن نمی‌تواند از این خوشحال‌تر باشد، چرا که شکایت از پزشکان او را به مردی مشهور و بسیار ثروتمند تبدیل کرده است. جیک هرگز با پزشکی روبرو نشده بود که نتواند از او شکایت کند، تا اینکه اکنون با این مورد جدید مواجه می‌شود.